六月的最后三天,深镇被一场突如其来的暴雨笼罩。雨水敲打著安家天下,总部大厦的玻璃幕墙,如同密集的战鼓。
大厦顶层,基石项目指挥中心灯火通明,空气里瀰漫著咖啡、泡麵和过度紧张的汗水混合的味道。
距离6月30日24:00系统强制上线,只剩下最后的72小时。
陆朝阳已经三天没离开指挥中心。他眼球布满血丝,声音嘶哑,但思路依然像手术刀一样清晰。
巨大的屏幕上,实时滚动著全国各战区、各城市、各门店的系统联调完成率、数据迁移准確率、核心用户登录成功率。
绿色代表通过,黄色代表警告,红色代表严重阻塞。
苏晚晴的华东区,已经大面积飘绿,只有零星黄点,显示著令人安心的稳定。
沈墨的华南区,大部分变绿,但广深两地仍有几处,顽固的红色区域,显示数据迁移或网络问题。
韩梅的华北区,绿色和黄色混杂,红色区域集中在几个,新开拓的西北城市,那里网络基础相对薄弱。
“陆总,羊城天河旗舰店,核心伺服器网络,延迟超过500毫秒,无法完成最终压力测试!”一个工程师喊道。
“立刻启动备用线路,联繫运营商,必须在一小时內解决!”陆朝阳头也不回。
“陆总,长安分公司的数据校验,有大量歷史合同的关键栏位缺失,无法导入!”
“让他们立刻人工补录!抽调总部支持组远程协助,明早8点前必须完成!”
“陆总,沈墨总电话,急事!”
陆朝阳抓起另一部电话:“沈总,请说。”
“陆总,深镇南山科技园店,店长和两个核心骨干,因为不满新系统结算流程,集体提出辞职,手里压著十几单即將签约的单子!”
沈墨的声音带著压抑的怒火,和一丝不易察觉的慌乱:“现在闹,这是要我的命!”
陆朝阳眼神一冷:“知道了。我通知计总监,启动应急预案。你立刻派人接手,安抚客户。
那三个人,按制度处理,但现在不能乱。系统上线是第一位的。”
他掛掉电话,立刻接通了计梵音的內线:“计总监,华南区南山科技园店,店长及骨干三人,因系统问题闹离职。
立刻启动系统上线期,关键岗位稳定预案,总部人力派人介入调查安抚,同时准备预备店长和骨干名单,隨时可以顶上去。
原则:儘量挽留,果断替换,绝不影响上线和业务。”
“明白,陆总。我马上处理。”计梵音的回答简洁有力。几分钟后,总部人力资源部,和员工关係部的负责人,已经带著预案奔赴电梯。
雷国良在自己的办公室里,透过单向玻璃,看著隔壁指挥中心的忙碌景象。
他没有进去干涉。这是陆朝阳和团队的战场,他需要给他们绝对的权威。
他的手机屏幕亮著,分別显示著苏晚晴、沈墨、韩梅发来的匯报信息,內容大同小异:最后衝刺,问题不少,但有信心。
他统一回復了四个字:“全力以赴。”
然后,他拿起另一部红色的保密电话,拨通了一个號码:“是我。帮我盯著点这几天,网上、还有几个主要城市的同行,有没有关於安家天下系统上线,出问题的负面消息。有任何风吹草动,第一时间告诉我。”
风暴来临前,他需要掌握所有的风向。
苏晚晴坐镇魔都总部,显得异常平静。华东区的准备工作最充分,她甚至安排了一次全区的上线预演,模擬了系统故障、网络中断、数据错误等各种极端情况下的,应急处理流程。
因此,当其他两区鸡飞狗跳时,华东区按部就班,有条不紊。
但她並非高枕无忧。她敏锐地察觉到,这次系统上线,不仅是技术考验,更是人心的试金石,和权力的重新洗牌。
那些能快速適应系统、利用系统提升效率的人,將会脱颖而出;而那些牴触、不適应、甚至暗中破坏的人,无论以往资歷多老,都可能被淘汰。
她指示手下,密切观察各城市、各门店管理层,在新系统准备过程中的表现,记录在案。
“这將是我们下半年,人事调整的重要依据。”她对助理说道。
一个意外事件,给了苏晚晴一次展现手腕,和获取总部好感的机会。
杭城分公司在数据迁移中,发现了一批歷史遗留的问题合同,涉及一年多前的一些不规范操作,如果按照新系统规则,可能引发客户纠纷,甚至法律风险。
杭城负责人不敢决断,上报到苏晚晴这里。
苏晚晴没有隱瞒,也没有草率处理。她让法务和风控部门,连夜评估风险,同时亲自与几位关键客户,进行了艰难但坦诚的沟通。
在总部的授权框架內,给出了合理的解决方案,既维护了公司利益,也最大程度保住了客户关係。
然后,她將整个事件的处理过程、风险评估、解决方案,形成了一份详尽的报告,连夜发给了陆朝阳和雷国良,並抄送了法务、风控部门。
报告客观、严谨、处置得当,既体现了对风险的敬畏,也展现了解决问题的能力。
陆朝阳在指挥中心看到报告,难得地点了点头,对身边的助理说道:“发给沈总和韩总看看,什么叫风险意识和规范操作。”
雷国良收到报告,只回復了苏晚晴两个字:“甚好。”
这两个字,胜过千言万语的表扬。苏晚晴知道,自己在总部,尤其是在雷国良心中的靠谱形象,又加了一分。
这不仅仅是业绩,更是格局和担当。
沈墨在华南区面临的局面,最为棘手。南山科技园店的离职风波,只是冰山一角。快速扩张带来的管理稀释,在系统上线的高压面前彻底暴露。
许多新提拔的店长和业务骨干,面对复杂的新系统和严格的流程,手足无措,怨气衝天。
沈墨做出了一个艰难,但果断的决定:暂停华南区所有新店拓展计划,全员进入系统上线备战状態。
她將区域总部的所有职能人员,包括hr、財务、行政,全部打散,组成几十个上线支持小分队,下沉到每一个红色和黄色预警的门店,现场督战,手把手教学,解决问题。
她自己也像个救火队员,哪里问题最严重,就出现在哪里。
在羊城一个老城区门店,她看到一位四十多岁、电脑都不太会使的王牌经纪人,对著系统界面急得满头大汗,几乎要崩溃。
大厦顶层,基石项目指挥中心灯火通明,空气里瀰漫著咖啡、泡麵和过度紧张的汗水混合的味道。
距离6月30日24:00系统强制上线,只剩下最后的72小时。
陆朝阳已经三天没离开指挥中心。他眼球布满血丝,声音嘶哑,但思路依然像手术刀一样清晰。
巨大的屏幕上,实时滚动著全国各战区、各城市、各门店的系统联调完成率、数据迁移准確率、核心用户登录成功率。
绿色代表通过,黄色代表警告,红色代表严重阻塞。
苏晚晴的华东区,已经大面积飘绿,只有零星黄点,显示著令人安心的稳定。
沈墨的华南区,大部分变绿,但广深两地仍有几处,顽固的红色区域,显示数据迁移或网络问题。
韩梅的华北区,绿色和黄色混杂,红色区域集中在几个,新开拓的西北城市,那里网络基础相对薄弱。
“陆总,羊城天河旗舰店,核心伺服器网络,延迟超过500毫秒,无法完成最终压力测试!”一个工程师喊道。
“立刻启动备用线路,联繫运营商,必须在一小时內解决!”陆朝阳头也不回。
“陆总,长安分公司的数据校验,有大量歷史合同的关键栏位缺失,无法导入!”
“让他们立刻人工补录!抽调总部支持组远程协助,明早8点前必须完成!”
“陆总,沈墨总电话,急事!”
陆朝阳抓起另一部电话:“沈总,请说。”
“陆总,深镇南山科技园店,店长和两个核心骨干,因为不满新系统结算流程,集体提出辞职,手里压著十几单即將签约的单子!”
沈墨的声音带著压抑的怒火,和一丝不易察觉的慌乱:“现在闹,这是要我的命!”
陆朝阳眼神一冷:“知道了。我通知计总监,启动应急预案。你立刻派人接手,安抚客户。
那三个人,按制度处理,但现在不能乱。系统上线是第一位的。”
他掛掉电话,立刻接通了计梵音的內线:“计总监,华南区南山科技园店,店长及骨干三人,因系统问题闹离职。
立刻启动系统上线期,关键岗位稳定预案,总部人力派人介入调查安抚,同时准备预备店长和骨干名单,隨时可以顶上去。
原则:儘量挽留,果断替换,绝不影响上线和业务。”
“明白,陆总。我马上处理。”计梵音的回答简洁有力。几分钟后,总部人力资源部,和员工关係部的负责人,已经带著预案奔赴电梯。
雷国良在自己的办公室里,透过单向玻璃,看著隔壁指挥中心的忙碌景象。
他没有进去干涉。这是陆朝阳和团队的战场,他需要给他们绝对的权威。
他的手机屏幕亮著,分別显示著苏晚晴、沈墨、韩梅发来的匯报信息,內容大同小异:最后衝刺,问题不少,但有信心。
他统一回復了四个字:“全力以赴。”
然后,他拿起另一部红色的保密电话,拨通了一个號码:“是我。帮我盯著点这几天,网上、还有几个主要城市的同行,有没有关於安家天下系统上线,出问题的负面消息。有任何风吹草动,第一时间告诉我。”
风暴来临前,他需要掌握所有的风向。
苏晚晴坐镇魔都总部,显得异常平静。华东区的准备工作最充分,她甚至安排了一次全区的上线预演,模擬了系统故障、网络中断、数据错误等各种极端情况下的,应急处理流程。
因此,当其他两区鸡飞狗跳时,华东区按部就班,有条不紊。
但她並非高枕无忧。她敏锐地察觉到,这次系统上线,不仅是技术考验,更是人心的试金石,和权力的重新洗牌。
那些能快速適应系统、利用系统提升效率的人,將会脱颖而出;而那些牴触、不適应、甚至暗中破坏的人,无论以往资歷多老,都可能被淘汰。
她指示手下,密切观察各城市、各门店管理层,在新系统准备过程中的表现,记录在案。
“这將是我们下半年,人事调整的重要依据。”她对助理说道。
一个意外事件,给了苏晚晴一次展现手腕,和获取总部好感的机会。
杭城分公司在数据迁移中,发现了一批歷史遗留的问题合同,涉及一年多前的一些不规范操作,如果按照新系统规则,可能引发客户纠纷,甚至法律风险。
杭城负责人不敢决断,上报到苏晚晴这里。
苏晚晴没有隱瞒,也没有草率处理。她让法务和风控部门,连夜评估风险,同时亲自与几位关键客户,进行了艰难但坦诚的沟通。
在总部的授权框架內,给出了合理的解决方案,既维护了公司利益,也最大程度保住了客户关係。
然后,她將整个事件的处理过程、风险评估、解决方案,形成了一份详尽的报告,连夜发给了陆朝阳和雷国良,並抄送了法务、风控部门。
报告客观、严谨、处置得当,既体现了对风险的敬畏,也展现了解决问题的能力。
陆朝阳在指挥中心看到报告,难得地点了点头,对身边的助理说道:“发给沈总和韩总看看,什么叫风险意识和规范操作。”
雷国良收到报告,只回復了苏晚晴两个字:“甚好。”
这两个字,胜过千言万语的表扬。苏晚晴知道,自己在总部,尤其是在雷国良心中的靠谱形象,又加了一分。
这不仅仅是业绩,更是格局和担当。
沈墨在华南区面临的局面,最为棘手。南山科技园店的离职风波,只是冰山一角。快速扩张带来的管理稀释,在系统上线的高压面前彻底暴露。
许多新提拔的店长和业务骨干,面对复杂的新系统和严格的流程,手足无措,怨气衝天。
沈墨做出了一个艰难,但果断的决定:暂停华南区所有新店拓展计划,全员进入系统上线备战状態。
她將区域总部的所有职能人员,包括hr、財务、行政,全部打散,组成几十个上线支持小分队,下沉到每一个红色和黄色预警的门店,现场督战,手把手教学,解决问题。
她自己也像个救火队员,哪里问题最严重,就出现在哪里。
在羊城一个老城区门店,她看到一位四十多岁、电脑都不太会使的王牌经纪人,对著系统界面急得满头大汗,几乎要崩溃。
